作者：嘉文

微軟怎樣從Vista的失敗中記取教訓(xùn)？

微軟的Vista上市后，不但沒(méi)能獲得好評(píng)，還讓蘋(píng)果等強(qiáng)敵在操作系統(tǒng)市場(chǎng)上步步進(jìn)逼。如今微軟痛定思痛，開(kāi)發(fā)出最新的操作系統(tǒng)Windows 7，將研發(fā)重點(diǎn)由功能轉(zhuǎn)為人性化，期望以貼近市場(chǎng)需求來(lái)重拾消費(fèi)者的心。

當(dāng)微軟在2007年1月風(fēng)光推出Vista操作系統(tǒng)時(shí)，大概壓根兒也沒(méi)想到，這款號(hào)稱(chēng)最炫、最安全的操作系統(tǒng)，居然會(huì)讓微軟跌入谷底。

在Vista上市即將滿(mǎn)兩周年之際，一向在應(yīng)用軟件領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的微軟，卻正陷入操作系統(tǒng)市占率的保衛(wèi)戰(zhàn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Net Applications最新公布的操作系統(tǒng)使用率統(tǒng)計(jì)報(bào)告，Windows操作系統(tǒng)目前的市占率為89.62%，首次下滑到九成以下。

除了Vista的銷(xiāo)售和使用狀況比預(yù)期差，微軟也面臨網(wǎng)絡(luò)業(yè)巨人谷歌的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)。一直以來(lái)都有傳言指出，谷歌可能會(huì)開(kāi)發(fā)自己的操作系統(tǒng)。

雖然谷歌總是否認(rèn)這樣的說(shuō)法，但以谷歌的條件，絕對(duì)有能力開(kāi)發(fā)出足以和微軟抗衡的操作系統(tǒng)。 特別是谷歌推出Android手機(jī)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Chrome之后，就有不少分析師認(rèn)為，谷歌可以Android為基礎(chǔ)，延伸出一個(gè)在PC上運(yùn)作的操作系統(tǒng)，或是透過(guò)Chrome整合旗下各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，形成一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)云運(yùn)算為核心的操作平臺(tái)。無(wú)論如何，這都是微軟所不希望見(jiàn)到的局面。

除了功能多，更要好用

專(zhuān)家表示，龐大的硬件資源需求、復(fù)雜的使用方式、和周邊軟硬件無(wú)法兼容，是Vista最主要的問(wèn)題。而在功能上，相較于前一代的Windows XP，除了安全性之外，Vista也無(wú)太大的差異，這也使得一般消費(fèi)者和企業(yè)用戶(hù)缺乏升級(jí)Vista的意愿。

微軟能否開(kāi)發(fā)出更具吸引力的操作系統(tǒng)，挽回消費(fèi)者的信心，并抵御谷歌、蘋(píng)果等強(qiáng)敵的步步進(jìn)逼？在2008WinHEC硬件工程大會(huì)中，微軟首次展示了下一世代的操作系統(tǒng)Windows 7 pre-beta版，即可發(fā)現(xiàn)微軟正步步為營(yíng)，努力貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者，以避免重蹈Vista的覆轍。

從這次Windows 7的現(xiàn)身，可以看出Windows 7用力最深的地方，就在于如何讓軟件功能更貼近使用者的情境和經(jīng)驗(yàn)。首先在效能的提升方面，微軟提出“快速程序”(velocity program)的目標(biāo)，以目前處于前期測(cè)試(pre-beta)階段的Windows 7來(lái)看，表現(xiàn)都優(yōu)于原本的Vista。

以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)裝置的連結(jié)為例，微軟在Windows 7中簡(jiǎn)化了流程，只要透過(guò)安裝精靈，就可以自動(dòng)搜索環(huán)境內(nèi)的無(wú)線裝置，使用者只需選擇自己要連結(jié)的裝置，設(shè)定密碼后即可使用，就算不懂得什么是藍(lán)牙、什么是Wi-Fi，也可以很快上手。

科技就是要讓生活更便捷

至于軟硬件的整合，微軟也下了不少功夫，比如說(shuō)Windows 7的“Device and Printers”，在插入新的硬件裝置時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際裝置完全相同或相似的圖示，讓使用者可以很快知道有哪些裝置和自己的PC連結(jié)。

還有“Device Stage”，使用者點(diǎn)選某個(gè)硬件裝置的圖標(biāo)，就可以獲得其應(yīng)用程序和使用說(shuō)明，甚至可直接連結(jié)到相關(guān)網(wǎng)站，也加強(qiáng)了對(duì)使用者的服務(wù)。Windows 7也新增“Play To”的功能，可以很容易地把PC里的多媒體數(shù)據(jù)，傳送到音響或數(shù)字相框等裝置播放，方便數(shù)據(jù)分享。

重視人性化，關(guān)注度激增

相較于對(duì)Vista的冷淡，不少消費(fèi)者似乎對(duì)Windows 7躍躍欲試。根據(jù)Information Technology Intelligence公司調(diào)查，有64%的企業(yè)IT決策者表示會(huì)跳過(guò)Vista，直接從Windows XP升級(jí)到Windows 7。硬件廠商也多半看好Windows 7應(yīng)可順利取代Windows XP和Vista。

雖然微軟高層對(duì)Windows 7正式上市的時(shí)間都不愿正式評(píng)論，但包括IDG等顧問(wèn)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，微軟會(huì)設(shè)法讓W(xué)indows 7在2009年底上市，以鞏固微軟在操作系統(tǒng)市場(chǎng)的霸主地位。曹永暉則認(rèn)為，微軟這次轉(zhuǎn)變心態(tài)，愿意更積極地和廠商配合，是走在正確的方向，如果Windows 7能具體改善Vista的兼容性等問(wèn)題，未來(lái)兩年有機(jī)會(huì)讓微軟在操作系統(tǒng)市場(chǎng)翻盤(pán)。

但他也強(qiáng)調(diào)，如果Windows 7沒(méi)有做到很完善就匆促上市，就會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。

無(wú)論是硬件或軟件，消費(fèi)者的體驗(yàn)才是關(guān)鍵，從此次WinHEC大會(huì)中，微軟的宣示和動(dòng)作來(lái)看，微軟似乎已開(kāi)始體認(rèn)到這一點(diǎn)。未來(lái)能否記取Vista的教訓(xùn)，不再閉門(mén)造車(chē)，讓計(jì)算機(jī)在使用上更回歸人性，將是微軟未來(lái)能否力抗Google、蘋(píng)果，重振雄風(fēng)的關(guān)鍵。